新型コロナウイルスの感染拡大はかつてのリーマンショックを越えた大きな負のインパクトを産業界全体に与えています。そしてこの状況をかつての姿に戻すのではなくポストコロナ、ウィズコロナというヴィジョンによって、新しい生活と新しい働き方を求める新常態での経済活動の継続が求められています。

ここで最も重要な施策は、本来の意味での情報化社会への脱皮だと思われます。情報化社会という言葉はすでに半世紀前から言及されてきました。日本でも21世紀に差し掛かりやっとインターネットの普及とともにこの概念が一般にも広く伝わりました。しかしながら日本国内で情報化が語られる領域は多分に仕事の「効率」を追求する技術という表面的な理解にとどまっています。

本来の情報化はある目的を達成するための手段や抜本的な課題解決を持って「効果」させるところにあります。昨今流布してきたDX（デジタルトランスフォーメーション）こそは開かれた情報環境のなかでこの効果を最大限に期待する本来の情報化そのものだと思われます。

私たちはPC文化が日本に上陸したその黎明期から、日本マイクロソフト様はじめグローバルな市場展開を進める外資系IT関連企業を主なクライアントとして、グローバルなマーケティングコミュニケーションの戦略に基づき、展開すべき日本の市場を的確に捕らえた、コーポレートブランディング、製品やサービスのプロモーション、セミナーイベントなどの企画から制作＋管理＋運用までをアウトソーシングサービスとしてお応えしてきました。

さらにこのPCの普及からインターネットを基軸とした情報環境の敷衍に至る背景が、現在のプラットフォーマー企業群へとグローバルに拡張してきました。そして今後あらゆる業態においてこの新たな情報基盤の上で新たなビジネスが再構築されるクロステックな世界が加速しています。

一方で営業活動の現場においては否応なしにその変革が求められています。Webinar等の活性もその一つの方策ですが、より抜本的な構造改革が必要となります。

我々がこれからのビジネス環境において注目するのは、これまでの営業、マーケティング、販売、バックオフィス、ユーザーサポートという会社の機能分けとこれに基づく組織の構造です。これまでは傍流だったオンライン環境が、コミュニケーションや意思決定の最終的現場となり、ある意味こちらのほうがビジネスの本流となれば、社内の情報環境とB2Bのマーケティングの方法が更新されなければなりません。

これに応じ体制の再構築が急務となります。例えば、これまで営業の支援と位置付けられていたマーケティング部門の活動は、インサイド セールスを含めてより顧客の最終決定に近づく役回りとなって来ました。MA（マーケティングオートメーション）と合わせてより確実なオンラインでのマーケットの把握が必要となり、対面営業は最終段階のみ、あるいは全てがオンライン完結となるプロセスが生まれてきます。

新型コロナ禍によってもたらされた産業全体へのインパクトは、同時に変革のための契機ともなっています。これまでの方法ではこれから立ち上がってくる新常態のビジネス環境への対応ができません。デジタルトランスフォーメーションが可能にするマーケティングの構造改革こそがここでの事業継続の鍵となります。

とはいえ、この課題解決には多様性がうまれます。たとえ同じ業界であってもそれぞれの企業の商品、サービスを的確なターゲットに向けて独自のプロモーションの方法で差別化を図らなければならず、どの企業にも当てはまる唯一の方策があるわけではありません。

我々にはこれまでにPCの普及から始まった情報系の進化とともに培ったマーケティングのソリューションを生み出す力があります。新たなクロステックなビジネス環境にこそこの力を活かしたいと思います。クライアント企業様のパートナーとしてこの本来の情報化を前提とした新たなマーケティング施策の構築をご支援いたします。

未来を見据えたヴィジョンのもとに時代の変革を乗り越え今後継続的に発展することができるクロステック企業様に各々のマーケティングソリューションを提供し、業界の発展とともに自らの組織の成長を望むものであります。