エネルギー事業会社N社様

近年、BtoB企業においてもオウンドメディアの重要性が認識されはじめていますが、その立ち上げと運用にはさまざまな課題が伴います。

今回、私たちが支援させていただいたのは、都市部を中心に家庭や企業向けにエネルギー供給を行い、人々の日常生活や事業活動を支えるエネルギー事業会社N社様です。N社様は、広告施策だけに頼らない新たな顧客接点を模索し、効果的なコンテンツマーケティングに取り組みたいと考えていました。

オウンドメディア構築と記事制作をご支援した本事例を通じて、効果的なコンテンツマーケティングの実践方法を紹介します。

支援前の状況と課題

それまでN社様は、主に広告施策によって顧客獲得を図っていましたが、広告は即効性がある一方でコストが高く、費用対効果に悩まされていました。

こうした背景から、N社様は事業戦略に基づく新規サービスの展開において、サービスの認知と見込み顧客獲得の施策として、オウンドメディアの必要性を強く感じるようになりました。しかし、オウンドメディアの構築と運用を成功させるためには、次の3つの具体的な課題を解決する必要がありました。

課題1．運用方針や目的の不明確さ

N社様から「オウンドメディアを立ち上げたい」とご相談いただいた頃、N社様の社内ではオウンドメディアに関する情報収集や議論が始まっていました。

しかし、オウンドメディアを立ち上げる意義や目的が社内全体で十分に共有されているとは言い切れず、「なぜオウンドメディアが必要なのか」「どのように顧客の購買行動に影響を与えるのか」といった具体的な方向性の整理が求められる状況でした。

そのため、運用方針を明確化し、初動をスムーズに進めるためのサポートが必要でした。

課題2．効果的な戦略設計・コンテンツ計画の知見不足

オウンドメディアを通じて見込み顧客との新たな接点を作りたいという強い思いがある一方、具体的な戦略やコンテンツ計画の知見が不足している状況でした。ターゲットが求める情報やコンテンツの方向性をどのように定めたらよいのか悩んでいました。

課題3．継続運用に向けた体制・リソースの未整備

継続的なコンテンツ制作には多くの時間やリソースが必要なため、専任の担当者を配置し、編集や運用のフローを構築することが不可欠です。N社様にとってオウンドメディアの立ち上げは初めての試みであり、「立ち上げ後に誰がコンテンツを管理し、どのように運用していくのか」 という中長期的な運営体制づくりが大きな課題となっていました。

私たちの提案と支援内容

これらの課題に対し、以下のような支援を行いました。

支援1．オウンドメディアの目的の明確化と基盤づくり

私たちはまず、丁寧なヒアリングを通じて、N社様の事業の本質と将来のビジョンを徹底的に理解することからスタートしました。特に重点を置いたのは、オウンドメディアの戦略的意義と目的の明確化です。

オウンドメディアを立ち上げる際は、「オウンドメディアが顧客の購買行動にどのような影響を与えるのか」「なぜオウンドメディアが必要なのか」という定義を定着させることが重要だと考えています。オウンドメディアの意義と目的を明確化する過程で、N社様の社内や弊社チーム内の意識共有がスムーズに行え、今後の中長期的なオウンドメディア運営の基盤を構築できました。

支援2．綿密な戦略策定とコンテンツプランニング

N社様の事業特性を深く理解したうえで、ターゲットオーディエンスの詳細なペルソナを設定し、それに基づいたオウンドメディアのテーマや名称を提案しました。

ペルソナ設定においては、ライフステージの異なる3つのペルソナを提案し、最も優先的に関係構築をすべき1つをメインペルソナとして選定しました。
オウンドメディアのテーマや名称は、N社様とディスカッションを重ね、企業理念と合致するものとなっています。

支援3．SEO記事制作と効果測定の基盤構築

オウンドメディアの構築と併せて、SEO記事制作もご支援させていただいております。
まずは、ペルソナに基づいたキーワード設計を行い、優先的に取り組むべきキーワードを選定しました。

さらに、コンテンツの見せ方にも工夫を凝らしました。たとえば、専門的で難解な技術情報を説明する際は、親しみやすいキャラクターの対話形式で解説するなど、読者が理解しやすい仕掛けを随所に取り入れています。

中長期的な運用を見据えて、目標設計と効果測定の基盤構築も行いました。課題として挙がったN社様の社内体制の整備については、引き続きご支援を続けながら、運用の定着をサポートしてまいります。

プロジェクトを振り返って

本プロジェクトは、戦略的コンテンツマーケティングの重要性を再認識する、意義深い取り組みとなりました。

特に印象的だったのは、N社様の積極的な姿勢と学習意欲の高さです。私たちの提案に対して迅速かつ柔軟に対応いただき、共に目標に向かって進もうという意識を持ってくださったことにより、プロジェクトを円滑に進めることができました。

オウンドメディアは、単なる情報発信の場ではなく、企業の価値観を体現し、顧客との深い関係性を構築するための重要なプラットフォームです。今後も、質の高いコンテンツ提供と継続的なSEO対策を行うことで、N社様と共にさらなる成長を目指します。

エネルギー業界に限らず、効果的なコンテンツマーケティングにお悩みの企業様がいらっしゃいましたら、ぜひお気軽にお問い合わせください。貴社の成長戦略を一緒に描き、実現させていけることを楽しみにしております。