市場調査とは？マーケティングリサーチとの違いや代表的な5つの手法を解説！

ビジネスを成功に導くためには、市場に合わせた製品やサービスを提供する必要があります。そのためには、市場調査が欠かせません。

市場調査にはさまざまな種類や手法があるため、自社の状況、課題にはどの方法が最適かを知ることが重要です。この記事では、市場調査とマーケティングリサーチの違いから、代表的な市場調査の手法まで幅広く解説しています。

市場調査の目的やメリットを理解し、成果につなげるノウハウを身に付けるために、ぜひ参考にしてみてください。

市場調査とは？ 

市場調査とは、企業が製品開発やマーケティング戦略を立てるために、市場の状況を調査することです。具体的には、顧客のニーズや行動、競合他社の商品やサービス、業界の動向などを調査することが一般的です。

市場調査を行うことで、企業は現在の市場動向を数値的に把握し、それに基づいて自社の製品やサービスを改善し、市場のニーズに合わせたマーケティング戦略を立てることができます。

マーケティング戦略の意思決定に影響するため、市場調査は企業にとって非常に重要なプロセスです。

市場調査とマーケティングリサーチの違い

市場調査と同じような言葉に、「マーケティングリサーチ」があります。これらの違いはとても曖昧ですが、市場調査はマーケティングリサーチの一部であるといえます。

市場調査は、データや数値で“現在の”市場動向を把握することに主眼を置き、顧客や競合他社、業界などの情報を収集します。

一方、マーケティングリサーチは、現在の市場動向だけでなく、“未来”に対しても予測・考察することを目的としています。たとえば、将来的な市場動向を見据えて、新しい商品やサービスを開発することで、市場に先行して対応することができます。

＜市場調査とマーケティングリサーチの違い＞

• 市場調査…データや数値で“現在の”市場動向を把握する
• マーケティングリサーチ…現在の市場動向だけでなく、“未来”に対しても予測・考察する

市場調査のメリット

市場調査のメリットとしては、以下のような点が挙げられます。

• 客観的なデータが得られるため、現在の市場状況を把握できる
• 業界への参入や商品開発の判断に役立つ
• 今市場で起こっている変化を知ることで、いち早く戦略に反映できる

市場調査によって得られるデータは、製品・サービスの改善や新規事業の開発、販売戦略の見直しなどに活用できます。

また、市場調査によって得られた情報は、競合他社との差別化や、より効果的なマーケティング戦略の立案にも役立ちます。

市場調査を行う際のポイント

市場調査を行う際に注意すべきポイントを3つ紹介します。

調査の目的を明確にする

市場調査を行う目的は、自社が抱える課題によって異なります。

たとえば、新規商品開発のための市場ニーズの把握、競合他社との比較、既存商品の改善案の発掘などがあります。市場調査を行う前に、自社が抱える課題に対して、必要な情報を明確にし、それに基づいて調査目的を設定する必要があります。

調査目的が明確になれば、より深掘りした調査ができるようになり、調査後の施策にも役立つでしょう。

調査にかける期間や予算を決める

市場調査には、一定の期間と予算が必要です。調査期間は、調査内容や調査方法によって異なりますが、必要な情報を集めるために十分な期間を確保することが重要です。

また、予算によって調査方法や調査対象を決めていく必要があります。調査に使える予算が限られている場合には、調査方法を絞り込むなどの検討をします。

仮説を立てて分析する

市場調査によって得られたデータを有効に活用するためには、仮説を立てておくことが大切です。課題となっている事柄の理由について仮説を立てることで、調査結果を元に検証しやすくします。

たとえば、自社の売り上げが伸びない原因を調査する場合、ユーザーは商品の使い勝手が悪いと感じているのではないかという仮説を立てて、調査結果を分析することで、より具体的な改善策を考えることができます。

市場調査の種類

市場調査には、おもに定量調査と定性調査の2種類があります。それぞれの特徴と2つの調査の違いについて解説していきます。

定量調査

定量調査は、数字で把握できる情報を集める調査で、アンケート（ネット、郵送）、会場調査などが代表的な手法です。大量のデータを短時間で収集できるため、客観的かつ統計的な分析が可能です。

数値や量的な要素に関する項目を調査するのに向いており、たとえば、年齢、性別、収入などを調査するのに適しています。

定性調査

定性調査は、個人の発言など数値化できないデータを集める調査で、グループインタビューや1対1で行うデプスインタビューなどが代表的な手法です。

調査対象者の主観的な意見や感想を把握できるため、深い理解が得られます。質的な要素に関する項目に向いており、たとえば、好みや評価、満足度などの調査に適しています。

＜定量調査と定性調査の違い＞

代表的な市場調査の5つの手法

市場調査にはさまざまな方法があります。ここでは、代表的な以下の5つの手法についてそれぞれ解説します。

• デスクリサーチ
• アンケート調査
• インタビュー調査
• 覆面調査
• ソーシャルリスニング

デスクリサーチ

デスクリサーチは、公表されている、または有料で提供されている文献や統計データなどを収集する方法です。市場調査の最初に事前調査として行うことが多く、調査方法や内容を考える際の参考にもなります。

デスクリサーチによって得られる情報は、公的機関が発表する統計データや業界団体が公開するレポートなど、ある程度信頼性が高いものが多いため、市場の基礎知識を把握するうえで役立ちます。

たとえば、国内のマーケットシェアや海外市場の規模など、基本的な市場の概要や動向を知ることができます。

アンケート調査

アンケート調査は、商品やサービスの認知度や満足度などを、多くのユーザーから集めたい時に適した手法です。

調査形式には、インターネット調査、会場調査、郵送調査、電話調査などがあります。それぞれ回答が得られるスピードやコストに特徴がありますので、自社の目的や予算、調査に取れる期間などを考慮して選択しましょう。

インタビュー調査

インタビュー調査は、商品やサービスへの具体的な意見を集めたい時に適しています。インタビュー調査の形式には、グループインタビューやデプスインタビューなどがあり、それぞれの特徴は、以下の通りです。調査目的によって選択するとよいでしょう。

覆面調査

覆面調査は、一般客のふりをして店舗などを利用し、調査する方法です。ミステリーショッパーとも呼ばれます。調査後、提出されるフィードバックをデータ化して分析します。

消費者のリアルな店舗体験により、商品やサービスの質、店舗スタッフの接客や商品の陳列方法など、顧客体験として重要な要素を客観的に評価することができます。そのため、顧客満足度の向上や、サービス品質の改善などに役立てることができるでしょう。

ソーシャルリスニング

ソーシャルリスニングは、TwitterやInstagramなどのSNSや個人ブログに投稿されている消費者の声を集める調査方法です。調査方法によって定量・定性どちらにもなる手法です。アンケートよりも消費者の本音を得やすく、時事的なトピックに対しての反応を把握することや、商品やサービスに対する意見やニーズを把握したい場合に適しています。

また、企業が発信する広告やキャンペーンの反応の把握や、競合他社の情報収集にも活用できます。

ただし、SNSや個人ブログに投稿される情報は主観的なものが多く、一部の人々からしか情報を得られない場合があります。また、情報の量が膨大であるため、正確な情報を収集するためには、専門的なツールや技術が必要です。

まとめ

本記事では、市場調査について解説してきました。市場調査は、企業が製品開発やマーケティング戦略を立てるために不可欠です。

市場調査には、さまざまな手法があるため、調査目的を明確にし、期間や予算を決め、仮説を立てて分析することが、市場調査の成功につながります。

マーケティング戦略策定に役立つ有意義な市場調査を行うために、この記事で紹介したポイントや調査方法の特徴などを、ぜひ参考にしてみてください。

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