多くの企業では、データ分析の基盤が整備されておらず、意思決定の遅れや施策改善の非効率性が大きな課題となっています。今回ご紹介する、ソフトウェア・サービス事業を展開するH社様も同様に、部署ごとに異なる分析環境を抱え、データ活用が進みにくい状況にありました。
私たちは、GA4を活用した全社共通のデータ分析基盤の構築と標準化、そしてその定着化に向けた包括的な支援を実施しました。結果として、データ活用の効率化と迅速な改善サイクルの実現を後押ししています。
支援前の状況と課題
H社様は、全社的にデータを活用して意思決定を行う体制を目指していましたが、現場ではいくつかの課題が顕在化していました。部署ごとに異なるツールや指標が使われ、分析スキルを持つ人材も限られていたため、改善活動は属人的かつ非効率なものにとどまっていました。さらに、データ収集や可視化の環境が整っていないことが、迅速な改善サイクルの実現を阻害していました。
課題1．部署ごとに異なるツールや指標を使用しており、全社的な分析基盤がない
H社様では、部署ごとにAdobe AnalyticsやGA4など異なる分析ツールが使用されていました。その結果、共通の指標や運用プロセスがなく、施策の効果を横断的に比較・評価することが困難な状況でした。部門間でデータを共有して活用することも難しく、全社的なデータ活用や意思決定が滞る原因となっていました。
課題2．データ分析スキルを持つ人材が不足しており、改善が主観的な判断に依存している
データ分析を行える人材が社内にほとんどおらず、施策の改善や意思決定は担当者の主観的な判断に依存していました。分析手法が体系化されていないため、提案内容も属人的で、経験や感覚に頼らざるを得ない状況でした。その結果、得られた知見が組織全体に共有・蓄積されず、同じような課題が繰り返し発生していました。
課題3．データ収集や可視化の環境が不十分で、迅速な意思決定や改善が行えない
データを効率的に収集・可視化できる環境が整っていなかったため、必要な情報を得るまでに多大な手間と時間がかかっていました。この遅れにより、施策の評価がタイムリーに行えず、迅速な改善サイクルを回すことが難しい状況でした。
私たちの提案と支援内容
H社様が抱えていた課題に対し、私たちは単なる分析ツールの導入にとどまらず、基盤整備から人材育成、運用定着までを包括的にサポートしました。具体的には以下の3つの支援を実施しました。
支援1．GA4を活用した全社共通の分析基盤構築
GA4を全社的な分析基盤として導入し、統一された指標と運用プロセスを設計しました。各部署のデータを一元管理できるようにしたことで、部門横断的な成果比較や全社的な分析が可能になりました。また、データ管理の効率化により、迅速で精度の高い意思決定をサポートしました。
支援2．トレーニングとレクチャー会の実施
GA4の基本操作から応用方法までを体系的に学べるトレーニングとレクチャー会を実施しました。担当者が基礎的なデータ分析スキルを習得することで、自立的にデータを活用し、基本的な改善提案ができるようになることを目指しました。また、運用を定着化させるための継続的なフォローアップや学習機会の提供も行いました。
支援3．ダッシュボード構築とKPI設計の支援
リアルタイムで数字を可視化できるダッシュボードを構築し、主要KPIを明確化しました。これにより、各施策の効果を即座に把握・評価できる環境を整備。データに基づく改善活動を、迅速かつ正確に進められるようになりました。
支援後の成果や変化
今回の支援により、クライアント様はデータ分析基盤の整備から人材育成、運用の定着まで一貫して実現することができました。特に以下の3つの成果が得られています。
成果1．統一基準によるデータ活用の効率化
GA4を全社共通の分析基盤として導入したことで、各施策の成果を同じ基準で比較・評価できるようになりました。部門ごとに異なっていた分析環境が統一され、経営層から現場まで一貫した指標で意思決定が行えるようになり、データ活用の効率が向上しました。
成果2．担当者の分析スキル向上と活用定着
レクチャー会やトレーニングを通じて、担当者が基礎的なデータ分析スキルを習得しました。これにより、改善提案や施策検証を自ら行える体制が整い、データ活用が属人的ではなく組織的に定着しています。また、ナレッジ共有の仕組みを整備することで、組織全体でのデータ活用の知見を蓄積・展開できる体制が整い、データドリブンな文化が広がり始めています。
成果3．リアルタイムでの施策評価と改善の迅速化
ダッシュボードを活用したデータ可視化により、施策効果をリアルタイムで把握できる環境が整いました。その結果、施策の評価から改善までのサイクルをスピード感を持って回せるようになり、Web施策全体の運用効率が向上しました。
プロジェクトを振り返って
本プロジェクトを通じて、統一されたデータ基盤の構築と担当者が基礎的なデータ分析スキルを持つことの重要性を改めて実感しました。これらは全社的なデータ活用を推進する上で欠かせない要素であり、今回の取り組みを通じてその効果を具体的に確認することができました。
また、H社様の積極的なご協力により、GA4の導入から運用体制の整備、そしてダッシュボードの構築までをスムーズに進めることができました。特に、トレーニングやレクチャーに前向きにご参加いただいたことで、迅速なスキル習得と成果の早期実現につながりました。
私たちは今後も、H社様のデータ活用を継続的に支援しながら、さらなる業績向上や業務効率化に貢献してまいります。GA4の導入や計測、運用方法に課題を感じていらっしゃる企業様は、ぜひお気軽にご相談ください。貴社の状況に応じて、最適なデータ分析基盤の構築と活用をお手伝いさせていただきます。
